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Guia completo do teste de Raciocínio Verbal do EPSO

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Desde a leitura de livros, revistas, cartas até à leitura de um artigo online, está diariamente a utilizar as suas competências de raciocínio verbal para processar, organizar e dar sentido à informação apresentada. Se está a candidatar-se a uma função que exige que realize um teste de raciocínio verbal, existem estratégias que pode usar para interpretar a informação e escolher a resposta correta. Neste artigo, vamos explorar o que significa raciocínio verbal, porque estes testes são utilizados e depois vamos percorrer uma série de dicas úteis, concebidas para o ajudar a elevar o seu desempenho.

O que são os testes de raciocínio verbal do EPSO!

A maioria das funções exigirá comunicação tanto verbal como escrita — é assim que o mundo do trabalho funciona. No entanto, os testes de raciocínio verbal do EPSO são concebidos para avaliar a capacidade de raciocinar com informação escrita e deduzir a resposta correta ou identificar uma determinada inferência a partir da informação.

O que não são!

Não são testes de aproveitamento (ou realização), que são retrospetivos e exploram o que aprendeu, sabe e consegue aplicar. Também não avaliam literacia — a sua capacidade de ler ou escrever —, nem fluência — a capacidade de escrever ou falar com facilidade e precisão.

Porquê e como são utilizados

Todos utilizam competências de raciocínio verbal na comunicação escrita e oral. Estes testes são:

  • uma forma justa e objetiva de avaliar competências de raciocínio verbal.
  • utilizados porque predizem o desempenho futuro no trabalho. Isto é, são prospetivos: focam-se no que a pessoa é capaz de alcançar no futuro ou no seu potencial de aprendizagem.

Exigem atenção ao detalhe, concentração e interpretação da informação através de análise. Num contexto profissional, lemos e-mails, memorandos, relatórios, instruções, etc., e ajustamos as nossas ações em resposta à informação contida nesses textos. A capacidade de compreender e analisar dados verbais é uma qualidade crucial para colaboradores em todos os níveis. Estas competências ajudam-no a pensar estrategicamente sobre problemas e desenvolvimentos dentro de uma área de trabalho relacionada com a função a que se candidata e sobre como assimila, processa e integra nova informação no panorama geral.

No âmbito da resolução de problemas, por exemplo, irá:

  • recolher informação escrita para apresentar opções
  • considerar opções num formato escrito para decidir quais eliminar
  • sintetizar blocos de informação escrita para chegar a uma decisão coerente
  • usar informação escrita para tomar decisões que impactam uma equipa, uma organização e até o cliente.

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Preparação

Os nossos testes de raciocínio verbal são concebidos para o levar a extrair e a trabalhar o significado da informação e as suas implicações a partir de passagens de texto. A passagem de informação IRÁ conter tudo o que precisa para chegar à resposta correta; no entanto, a resposta não será óbvia. Verá que os testes raramente indicam se privilegiam velocidade ou precisão, mas pode aumentar as suas hipóteses de precisão usando estratégias de resolução. Isto significa usar competências de inferência, dedução e verificação de suposições, encontrando palavras-chave, eliminando respostas erradas, identificando contradições, palavras absolutas, rapidamente, etc. Vamos explorar estas estratégias mais adiante no artigo.

Ler as instruções de forma completa é importante. Esta parte não é cronometrada, não constitui o teste em si, por isso assegure-se de que percebe o que lhe é pedido e como o teste progride. Depois de praticar, pode anotar as estratégias usadas e perceber com o que tem mais dificuldade. Quando entender os problemas comuns que enfrenta, poderá trabalhar neles para ganhar confiança quando realizar o teste propriamente dito.

Antes do teste, receberá um aviso prévio com a explicação do processo de avaliação e, normalmente, a parte que o teste terá no processo global. Assim que souber a data do seu teste, é altura de iniciar a preparação.

Recomendo a leitura de artigos mais complexos do que os que costuma ler para “aquecer” o cérebro para esse nível de complexidade. Leia passagens difíceis em jornais e consulte também a Forbes; reveja argumentos positivos e negativos; que evidência objetiva está a ser usada num argumento; e tente até resumir passagens de informação numa frase sucinta. Este tipo de prática ajudá-lo-á a trabalhar rapidamente as passagens apresentadas no teste.

Top Tips

  • Trabalhar contra o relógio e sem interrupções irá ajudá-lo a desenvolver uma técnica.
  • Se se preparou, sentir-se-á mais confiante por conhecer as estratégias utilizadas.
  • Mentalmente, se pensar que vai falhar, provavelmente falhará. Veja o teste como um desafio, um em que pode dar o seu melhor.
  • Não adivinhe a não ser que esteja mesmo bloqueado. Adivinhe de forma inteligente. Se conseguir eliminar pelo menos uma resposta, aumentará as hipóteses de 1 em 4 para 1 em 3. Tente chegar a 50/50 se tiver apenas 20 segundos restantes para essa pergunta.
  • Não deixe uma resposta em branco se estiver perto do fim — vale a pena completar. Não é penalizado por respostas erradas.
  • Em todos os casos, apenas UMA resposta está correta. Se avaliou que A é a resposta certa e tem a certeza, avance para a pergunta seguinte. As perguntas irão tornar-se mais complexas!

Competências para encontrar soluções

Vamos ver como um teste é criado.

Assim, em todas as nossas passagens de informação, verá que são relativamente curtas, com menos de 200 palavras. Baseiam-se em situações e informação factuais, em vez de ficção, e podem abranger temas históricos, cultura, geografia, medicina, ciência, tecnologia e negócios em geral. Entre 10 e 20 perguntas surgirão nos testes.

São elaboradas para se tornarem mais complexas, por isso vamos destacar um exemplo de complexidade média e outro de complexidade elevada. Não precisa de conhecer a matéria e, se conhecer, lembre-se apenas de que a informação de que precisa para responder à pergunta IRÁ estar contida na passagem, não no que pensa que ela deveria ser. Após a passagem, a pergunta que verá é um enunciado-tipo constante.

"Which of the following statements is correct"

Quatro afirmações surgirão a seguir; apenas UMA será VERDADEIRA e, quando a encontrar, responda e avance rapidamente. A sua tarefa é decidir se a conclusão decorre ou não decorre da informação da passagem original.

Agora, podemos usar este diagrama para o ajudar a compreender alguns dos termos que mencionámos.

True

Num VERDADEIRO, será óbvio tirar a conclusão a partir dos factos apresentados se houver uma CORRESPONDÊNCIA DIRETA. Deduz que a conclusão é justificada por estar diretamente afirmada. Num VERDADEIRO, pode ser menos óbvio e ter de reunir informação de diferentes partes do texto, ou terá de escavar mais fundo, extrair e fazer um juízo, mesmo que não esteja diretamente declarado. Isto é conhecido como INFERÊNCIA. Para que uma afirmação seja verdadeira, tem de reproduzir de perto uma determinada ideia do texto. Assim, a inferência é bastante diferente de uma dedução clara, em que tem a informação à mão para decidir entre verdadeiro ou falso.

Cannot Say

De True, passamos a CANNOT SAY (Não se pode dizer). Os criadores de testes gostam de usar o CANNOT SAY porque existem muitas estratégias de conceção — leia-se “truques” — que podem utilizar. Iremos abordá-las dentro de momentos.

Ao decidir um “Não se pode dizer”, pode haver mais informação fornecida do que a que está incluída na passagem — muitas vezes usada quando há uma generalização excessiva dos pormenores da passagem, mesmo que pareça uma conclusão definitiva. Em segundo lugar, quando não existe informação suficiente para decidir entre verdadeiro ou falso, use a formulação da afirmação para ajudar a determinar se uma inferência pode tornar-se verdadeira ou se é uma suposição demasiado grande.

Tem de se fazer estas perguntas:

A informação apresenta uma inferência mais ampla do que a suportada pela passagem?

Ou:

Está a faltar informação que a torne VERDADEIRO ou FALSO? É uma suposição demasiado grande?

Se sim, isso significa que a sua resposta é Não se pode dizer.

False

Finalmente, com FALSO, é mais direto — embora os autores dos testes também usem aqui alguns truques!

Falso pode dever-se a uma palavra EXTREMA que altera o significado e o torna naturalmente falso. Ou pode haver uma CONTRADIÇÃO.

Uma afirmação é Falsa apenas se contradizer diretamente algo mencionado na passagem. Tem de encontrar essa parte da informação no texto que confirme a contradição. Depois existe uma incompatibilidade clara entre a informação da passagem e a afirmação.

Exemplo de Dedução & Inferência

Machu Picchu, as famosas ruínas, é um sítio do Património Mundial da UNESCO. O terreno difícil que rodeia Machu Picchu fez com que os conquistadores espanhóis nunca descobrissem a cidade. Os arqueólogos descobriram que a construção dos edifícios assentou no corte de milhares de blocos de granito perfeitamente ajustados, sem utilização de qualquer tipo de argamassa.

  1. A altitude elevada protegeu Machu Picchu dos conquistadores espanhóis.

Resposta: Falso — o motivo da não descoberta foi o terreno difícil, não a altitude.

  1. Pedreiros qualificados estiveram envolvidos na construção de Machu Picchu.

Resposta: Verdadeiro — é referido que os edifícios foram construídos com blocos perfeitamente ajustados, sem argamassa, o que permite inferir que foi necessária perícia no corte e na montagem da pedra.

Strategies & Examples

Existem muitas estratégias a abordar, por isso destacaremos as principais para que as compreenda. Algumas são mais complicadas do que outras, mas, quando entrar em contacto com elas, começará a reconhecê-las, sobretudo certas palavras e expressões.

Partial Truths — quando existe alguma verdade, mas depois é acrescentada informação extra. Isto pode tornar uma afirmação “Não se pode dizer” ou até “Falsa”. Veja este exemplo. Frase da passagem: As lojas de retalho ao longo da rua principal têm dificuldade em competir com a Amazon.

Isto é diferente da afirmação: As lojas de retalho ao longo da rua principal estão com dificuldades em competir com todas as lojas online.

A primeira parte da afirmação é verdadeira, mas depois acrescenta “todas” à equação, o que a torna Falsa. É demasiado abrangente.

Comparatives — esteja atento a adjetivos comparativos. São palavras que comparam duas ou mais coisas. Ao nível mais simples, são superlativos como “o mais”, “o maior”, “o mais alto” e “o menor”. Mas há outras palavras de comparação, por exemplo “mais”, “menor”, “menos”.

Passagem: O rio Amazonas é o rio mais largo do mundo.

Afirmação: O rio Amazonas é o rio mais longo e mais largo do mundo.

O facto de um rio ser o mais largo do mundo não implica necessariamente que seja o mais longo. É uma suposição demasiado grande. É um “Não se pode dizer”.

Passage adjustments — esteja atento a palavras que mudam o significado entre a passagem e a afirmação.

Leia esta passagem e responda à pergunta. Realcei as palavras-chave que escolheria. Mais sobre isto já a seguir!

Todos os dias há notícias sobre crime. Em particular, o papel do crime com faca. O crime com faca tem um enorme impacto nas crianças e nas comunidades onde vivem, com 2018 a registar um aumento do crime com faca em Londres. O crime é um problema societal e não pode ser combatido apenas pelas escolas ou por entidades isoladas.

Considere esta afirmação: é Verdadeira, Falsa ou “Não se pode dizer”?

Em 2018, o crime no Reino Unido aumentou.

Explicação da resposta:

Temos as palavras “aumento” e “2018” tanto na passagem como na afirmação. No entanto, NÃO HÁ informação suficiente para declarar que o crime em todo o Reino Unido aumentou; apenas temos informação específica relativa a 2018 a indicar que o crime “com faca” aumentou em “Londres”. Este exemplo contém informação específica na passagem e uma generalização na afirmação; portanto, “Não se pode dizer”.

Causation/Correlation

Causa e correlação também são confundidas, por isso vamos clarificar. Correlação é quando X e Y mudaram ambos de determinada forma, mas podem ser não relacionados. Causalidade significa que algo faz com que outra coisa aconteça; correlação não significa causalidade.

Causalidade: “Desde 2017, o aumento das alergias ao amendoim levou a um aumento do número de doentes com choque anafilático.”

Correlação: “Desde 2017, tem havido um aumento do número de alergias e do número de picadas de vespa reportadas.”

Não decorre que as alergias estejam a aumentar porque há mais picadas de vespa reportadas; podem existir outros fatores, alergénios alimentares, poluentes, etc.

Pergunte-se:

Vejo palavras que indicam causalidade? Procure “devido a”, “por causa de”, “levou a”, etc.

Poderá ser apenas correlação? Isto é, aconteceram duas coisas ao mesmo tempo ou em tempos próximos, mas sem relação causal.

Time Implications

Aqui a chave é procurar palavras que indiquem uma cronologia/datas e extrair o significado de diferentes momentos no tempo — presente, ontem, hoje, há décadas, ou em QUALQUER outro ponto temporal. Por exemplo,

Hoje existem mais alergénios no ar, devido à poluição, do que em qualquer outro momento do último século.

Resolva: Verdadeiro, Falso ou Não se pode dizer

As taxas de alergénios estão atualmente mais altas do que estavam há duas décadas.

A resposta correta é Verdadeiro, pois decorre que, se hoje existem mais alergénios no ar do que em qualquer momento do último século, as taxas de alergénios têm de estar mais elevadas do que há duas décadas.

Sequences

Algumas palavras indicam uma sequência cronológica em vez de um efeito causal. Por exemplo, a palavra “then” (depois) não implica que um evento ou situação tenha causado o outro, apenas que aconteceu depois.

Palavras a assinalar: depois, a seguir, mais tarde, posteriormente, como exemplos.

Exemplos.

O João foi correr e, depois, tomou um duche. (Sequência)

O João tomou um duche porque transpirou muito durante a corrida. (Causal)

Quantities:

Exatas incluirão: todos, nenhum, zero, um terço, um, etc. Dica: “Todos” é diferente de “alguns” ou “muitos”. “Todos” equivale a 100% e é uma palavra absoluta.

Ine xatas: a maioria, muitos, alguns.

Dica: generalizações como “menos provável”, “pouco frequente” ainda admitem possibilidade de ser verdade — não é o mesmo que “impossível”, “nenhum”, “nunca”, etc.

Por exemplo:

Passagem:

Durante a digestão, a gordura é decomposta em unidades mais pequenas de gordura chamadas ácidos gordos. Estes incluem ácidos gordos essenciais como o ómega-3, que o organismo não consegue produzir por si. A gordura desempenha também um papel vital ao ajudar o corpo a absorver as vitaminas A, D e E e qualquer gordura que não seja utilizada é convertida em gordura corporal.

Afirmação:

O organismo absorve todas as vitaminas através do processo de digestão.

Resposta: Falso — apenas três vitaminas são mencionadas, não todas as vitaminas, o que contradiz a passagem. “Algumas vitaminas” teria tornado a afirmação compatível.

Claims & Suggestions

Proposições são frequentemente usadas quando é expressa uma opinião; podem incluir palavras como “recomenda”, “aconselha”, “propõe”, “acredita”. Deve perguntar-se se existem factos suficientes para sustentar a opinião.

Tenha atenção a “Eu acho”, “Sugiro”, “O autor considera”, “O autor afirma”, etc.

Extreme Words

“Passar uma música nas horas de maior audiência irá sempre resultar num aumento de vendas.”

“Irá sempre” é linguagem muito definitiva, pelo que a resposta tenderá a ser “Não se pode dizer” ou “Falso”. Se a afirmação dissesse “pode” ou “por vezes”, a resposta tenderia mais para “Verdadeiro”.

How to Approach the Test

Em primeiro lugar, leia apenas a primeira ou as duas primeiras frases da passagem.

Ao ler o início da passagem, consegue perceber o tema, o que ajuda a escolher uma palavra-chave relevante.

Leia a pergunta e escolha uma palavra-chave

Escolha uma palavra-chave da afirmação ou da pergunta. Essa palavra-chave ajudará a encontrar a informação que procura no texto.

Procure a palavra-chave na passagem

Procure a palavra-chave na passagem. Quando a encontrar, leia desde a frase anterior à palavra-chave até à frase seguinte. Esta pequena secção da passagem deverá conter a sua resposta.

Trabalhe e elimine as respostas erradas.

O que é facto? O que é fácil ver como FALSO ou VERDADEIRO? Dedução simples — a informação está lá ou contradiz.

O que é implícito? Verifique se introduz uma nova expressão ou objeto.

O que me está a faltar aqui? (Não suficiente — insuficiente; informação a mais — vai além do significado/muda o significado)

O que não está certo? (Que estratégia está a ser utilizada?)

Estas são as combinações de respostas. Apenas uma será verdadeira entre as quatro.

1 VERDADEIRO: portanto 1 FALSO, 2 NÃO SE PODE DIZER
1 VERDADEIRO: portanto 2 FALSOS, 1 NÃO SE PODE DIZER
1 VERDADEIRO: portanto 3 FALSOS
1 VERDADEIRO: portanto 3 NÃO SE PODE DIZER

Practice EPSO Test verbal reasoning questions

Ponha as suas competências de raciocínio verbal à prova com estas duas perguntas de prática que são seguidas de uma solução para a pergunta.

First example

Second example

Summary

Com sorte, este artigo irá ajudá-lo a trabalhar qualquer pergunta de prática com facilidade. E, se escolher a estratégia da palavra-chave ao ler a passagem, a informação destacará por si.

Lembre-se: procure os FACTOS, não o que quer ver. Só acrescente o seu próprio conhecimento se isso o ajudar, de forma inequívoca, a chegar à resposta correta. A informação está lá, mesmo que por vezes de forma convoluta. Só precisa de aprofundar rapidamente, encontrar o que precisa, responder e avançar o mais depressa que conseguir. Tente não pensar demasiado. Se alguma resposta parecer óbvia, provavelmente é.

Lembre-se de que pode encontrar perguntas gratuitas e vídeos de introdução aos testes de raciocínio verbal do EPSO ao iniciar sessão

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